Termo de garantia

Termo de Garantia

A Estelaris oferece garantia vitalícia exclusivamente para o material prata 925 das peças vendidas. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e garante a autenticidade do material utilizado.

Condições da Garantia:

• Esta garantia se aplica somente ao material prata 925.
• Cobertura vitalícia para defeitos de fabricação.
• A garantia não cobre danos resultantes de mau uso, acidentes, quebras, modificação das peças ou uso indevido.
• É normal que peças de prata 925 possam oxidar ao longo do tempo, o que não é considerado defeito de fabricação.

Cuidados para Evitar Oxidação:

• Armazene suas peças de prata em um local seco e seguro.
• Evite o contato com produtos químicos, perfumes, cosméticos e substâncias abrasivas.
• Limpe suas peças regularmente com um pano macio para remover resíduos e impedir o acúmulo de sujeira.

Oxidação da Prata:

• Caso suas peças de prata 925 oxidem ao longo do tempo, isso não é coberto pela garantia, mas é um processo normal. Recomendamos o uso de produtos específicos para limpeza de prata ou métodos caseiros suaves para restaurar o brilho.

Reparos e Substituições:

• Caso seja identificado um defeito coberto pela garantia, providenciaremos o reparo ou substituição da peça, a critério exclusivo da Estelaris.

Exclusões:

• Danos causados por uso inadequado, negligência, acidentes ou quebras não são cobertos por esta garantia.

Procedimento:

• Para acionar a garantia, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente, apresentando o comprovante de compra.

Este termo de garantia é válido a partir da data 14/07/2024.